Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione — Martin Duval
Vogliamo che tutto ciò che succede dopo aver premuto Acquista sia la parte più semplice. Qui sotto trovi spiegato con precisione come viene preparato il tuo ordine, quanto tempo impiega ad arrivare e cosa facciamo se qualcosa va storto lungo il percorso.
Come effettuare un ordine
Scegli il tuo orologio e, se sono disponibili opzioni di colore o cinturino, seleziona quella che preferisci prima di aggiungerlo al carrello. Apri il carrello, controlla l'articolo e la quantità, quindi procedi al checkout. Inserisci l'indirizzo di consegna, conferma i dettagli di spedizione mostrati, scegli il metodo di pagamento e completa l'ordine. Riceverai un'email di conferma entro pochi minuti — in caso contrario, controlla la cartella spam prima di contattarci.
Metodi di pagamento
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, oltre a Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. Ogni pagamento avviene tramite connessione crittografata e non conserviamo mai i dati della tua carta.
Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 24–48 ore dalla conferma del pagamento, esclusi fine settimana e giorni festivi. Non appena il pacco parte, riceverai una seconda email con il numero di tracciamento.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente 7–15 giorni lavorativi, a seconda di dove ti trovi.
Tempo medio: 10–12 giorni lavorativi
Tempo massimo previsto: 17 giorni lavorativi, e solo raramente
Si tratta di stime, non di garanzie. Controlli doganali, ritardi dei corrieri e periodi di forte traffico come le festività possono aggiungere qualche giorno.
Costi di spedizione
Nessuno. La spedizione è gratuita su ogni ordine, verso tutti i Paesi in cui consegniamo, senza importo minimo.
Al checkout non viene aggiunto alcun costo di consegna. Il prezzo indicato nella pagina del prodotto è il prezzo che paghi.
Tracciamento del pacco
Ogni ordine viene spedito con un numero di tracciamento. Il link nell'email di conferma della spedizione ti permette di seguire il pacco in qualsiasi momento. Dopo la partenza, possono servire 24–72 ore prima che compaia la prima scansione — è un intervallo normale e non significa che il pacco sia andato perso.
Dogana e oneri di importazione
Non aggiungiamo dazi né imposte di importazione al tuo ordine e non addebitiamo alcun costo aggiuntivo. Un numero ridotto di destinazioni applica propri oneri di importazione, stabiliti dall'autorità doganale del Paese e al di fuori del nostro controllo; quando previsti, sono a carico del destinatario del pacco.
Se la consegna è in ritardo
Collaboriamo strettamente con i nostri corrieri, ma i ritardi possono capitare. Se il tuo pacco ha superato i tempi indicati sopra, scrivici a support@martinduval.com indicando il numero d'ordine e solleciteremo noi il corriere per te.
Indirizzo corretto
Controlla attentamente il tuo indirizzo al checkout — è l'unico dettaglio che non possiamo correggere per te in un secondo momento. Se un pacco non può essere consegnato perché l'indirizzo era errato o incompleto, lo spediremo di nuovo (potrebbe essere applicato un costo di rispedizione) oppure rimborseremo l'ordine al netto dei costi già sostenuti.
Modifica o annullamento di un ordine
Gli ordini passano rapidamente al nostro team di imballaggio, così da arrivarti il prima possibile. Una volta elaborato o spedito, un ordine non può più essere modificato né annullato. Scrivici subito se qualcosa non va e faremo tutto il possibile.
Il tracciamento risulta consegnato, ma non è arrivato nulla
Verifica prima con le altre persone presenti all'indirizzo, con i vicini e con il deposito locale del corriere — spesso i pacchi vengono lasciati a uno di loro. Se il pacco non salta fuori, contattaci e apriremo una pratica con il corriere.
Pacchi smarriti o non consegnati
Se il corriere conferma lo smarrimento di un pacco, o se il pacco torna indietro, riceverai una sostituzione o un rimborso completo — a tua scelta. Non ci rimetterai nulla per un pacco che non ti è mai arrivato.
Contattaci
Scrivi a support@martinduval.com e ti risponderà una persona vera, di norma entro 24 ore nei giorni lavorativi. Indica il tuo numero d'ordine — così potremo risponderti con un solo messaggio invece di tre.