Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso e cambio

Da Martin Duval, ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione per ogni acquisto. Se non sei pienamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti.

Offriamo una garanzia di 12 mesi su tutti i prodotti, a partire dalla data di consegna.

Per qualsiasi richiesta di reso o cambio, scrivici a support@martinduval.com.

Rimborsi

Requisiti: i rimborsi sono disponibili entro 60 giorni dalla consegna. Dopo averci contattato, ti forniremo l'indirizzo di reso corretto e le istruzioni dettagliate per la restituzione.

Tempi di elaborazione: una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti comunicheremo l'approvazione del rimborso. Questa procedura può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dall'arrivo dell'articolo al nostro centro resi.

Rimborsi approvati: i rimborsi vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi, in base ai tempi della tua banca o del tuo fornitore di pagamento.

Articoli difettosi

Se il tuo articolo è difettoso e smette di funzionare entro il periodo di garanzia di 12 mesi, invia una foto o un video del difetto a support@martinduval.com. Una volta confermato il difetto, emetteremo un rimborso completo e ti forniremo un'etichetta di reso prepagata.

In assenza di foto o video, i rimborsi verranno emessi alle seguenti condizioni:

Articoli non aperti: rimborso del 100% (spese di spedizione escluse).
Articoli aperti (usati o non usati): rimborso dell'80% per i costi di ricondizionamento (spese di spedizione escluse).

Indirizzo errato o consegna rifiutata

Nuova spedizione: se è stato indicato un indirizzo errato, possiamo spedire nuovamente il tuo ordine con un costo di spedizione aggiuntivo.

Cambi

Siamo lieti di gestire i cambi entro 60 giorni dalla consegna.

Procedura di cambio: il cliente deve restituire il prodotto originale. Dopo aver ricevuto e controllato l'articolo restituito, spediremo il prodotto sostitutivo entro 7 giorni.
Condizioni dell'articolo restituito: l'articolo deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato e nella sua confezione originale.
Costo del cambio: non viene applicato alcun costo aggiuntivo, salvo che il cambio sia dovuto a un indirizzo errato o a una consegna rifiutata; in tal caso si applicano le normali spese di spedizione.
Esenzione dal costo: se il cambio è dovuto a un nostro errore (ad es. invio dell'articolo sbagliato), non verrà addebitata alcuna spesa di spedizione.
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi in ritardo o non ricevuti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
Rivolgiti alla tua banca per ulteriori dettagli.

Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@martinduval.com: saremo felici di aiutarti.

Contattaci: rispondiamo entro 24 ore.

Ragione sociale: Martin Duval

Indirizzo: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY, 82801, USA